POLITIQUE DE RETOUR ET DE GARANTIE – KAIROS MWATCHES
La présente politique de retour et de garantie s’applique à l’ensemble des achats effectués sur le site https://kairos-mwatches.com.
1. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR
Les montres proposées par Kairos Mwatches sont fabriquées et produites uniquement après l’atteinte d’un nombre minimum de commandes.
En validant une commande sur le Site, le client reconnaît et accepte expressément que : - aucun retour ne sera accepté après l’achat, - aucun échange ne sera possible, - aucun remboursement ne sera effectué, sauf dans les cas prévus par la loi ou décrits ci-dessous.
Cette politique s’explique par le caractère anticipé et personnalisé de la production des montres, lancée uniquement après la validation d’un volume global de commandes.
2. ANNULATION DE COMMANDE
Une fois la commande validée et payée, aucune annulation ne pourra être acceptée.
Le client est invité à vérifier attentivement sa commande avant validation définitive.
3. PRODUITS DÉFECTUEUX À LA RÉCEPTION
Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut manifeste à la livraison, le client doit contacter Kairos Mwatches dans un délai de 7 jours après réception du colis à l’adresse suivante :
contact@kairos-mwatches.com
Des preuves du défaut (photos ou vidéos) pourront être demandées afin d’analyser la situation.
4. GARANTIE DES MONTRES
Toutes les montres vendues par Kairos Mwatches bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date de réception.
La garantie couvre les défauts de fabrication et de fonctionnement dans des conditions normales d’utilisation.
La garantie ne couvre pas : - l’usure normale, - les dommages résultant d’un choc, d’une chute ou d’une mauvaise utilisation, - les dommages causés par l’eau si les conditions d’étanchéité ne sont pas respectées, - toute intervention ou réparation effectuée par un tiers non autorisé.
En cas de demande de garantie, le client devra contacter Kairos Mwatches par e-mail afin de recevoir les instructions nécessaires.
5. PROCÉDURE DE GARANTIE
Toute demande de prise en charge au titre de la garantie doit être effectuée par e-mail à l’adresse suivante :
contact@kairos-mwatches.com
Après analyse, Kairos Mwatches se réserve le droit de réparer le produit ou de le remplacer par un produit équivalent, selon la situation.
6. FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition liés à une éventuelle prise en charge au titre de la garantie seront précisés au client au cas par cas.
7. CONTACT
Pour toute question concernant la présente politique de retour et de garantie, vous pouvez contacter :
Roulage HDG Sàrl Rue de Bassenges 25 1024 Ecublens (VD) Suisse
